1. ในกรณีที่ทางบริษัทฯ จัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าผิดจากรายละเอียดจากการยืนยันการสั่งซื้อครั้งล่าสุดจากทางบริษัท ทางบริษัทฯ ยินดีที่จะรับเปลี่ยนและจัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง ให้กับลูกค้าใหม่ภายใน 7 วันทำการ โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
2. ในกรณีที่ใช้แล้วเกิดอาการแพ้ (ตามคำวินัจฉัยจากแพทย์ และผ่านการใช้ไม่เกิน1ใน 5ของขวด) ทางบริษัทฯ ยินดีรับคืนสินค้า(ทางลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งสินค้ามาคืน) และคืนเงินค่าสินค้าเต็มจำนวน ภายใน 30-45วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคืนสินค้า
หมายเหตุ
2. วิธีการส่งคืนสินค้า
หากท่านต้องการส่งสินค้าคืน กรุณาดูรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้า เพื่อตรวจสอบว่าสินค้าส่งคืนของท่านอยู่ในเงื่อนไขการส่งคืนสินค้า หากท่านต้องการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ กรุณาติดต่อ Line ID: @lalyss.official หรือ lalyss.organiccreation@gmail.com
3. ตรวจสอบสถานะการคืนสินค้า
กระบวนการเปลี่ยนสินค้า จะเริ่มดำเนินการหลังจากทางบริษัทได้ทำการประเมินสินค้าที่ส่งคืนจากท่านเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ซึ่งกระบวนการประเมินคุณภาพสินค้านี้อาจใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับคืนสินค้า ท่านสามารถติดต่อสอบถามได้ที่ Line ID: @lalyss.official หรือ lalyss.organiccreation@gmail.com
4. ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือเสียหาย ทางบริษัทยินดีที่จะไปรับสินค้าและทำการเปลี่ยนสินค้าให้ตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ในเอกสารคำสั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
5. การเปลี่ยนสินค้าใหม่
ทันทีที่ทางเราได้รับสินค้าของท่านคืน ทางเราจะทำการประเมินสินค้าและตรวจสอบคุณภาพสินค้าคืนของท่าน ซึ่งการดำเนินการจะใช้เวลาการตรวจสอบประมาณ 7 วันทำการ นับจากวันที่บริษัทได้รับคืนสินค้า
หลังจากอนุมัติการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ แล้วทางบริษัทจะทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้แก่ท่าน ตามระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า ที่กำหนดไว้ โดยท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งว่า เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ท่าน
ทางบริษัทจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนของรายการสั่งซื้อให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ท่านได้สั่งซื้อไปได้
ในกรณีการคืนเงิน ท่านจะต้องส่งเอกสารและหลักฐานทางบัญชี เพื่อให้บริษัทดำเนินการเรื่องการจ่ายเงินคืนเข้าในบัญชีธนาคารของท่าน โดยจะมีระยะเวลาในการดำเนินการประมาณ 30-45 วันทำการ และทางบริษัทจะทำการแจ้งให้ท่านทราบ เมื่อได้มีการจ่ายเงินคืนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
หมายเหตุ เอกสารหลักฐานในการขอคืนเงิน คือ
ทั้งนี้บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
Lalyss มีความตระหนักถึงความเป็นส่วนตัวของท่านเป็นอย่างมากที่ให้ความไว้วางใจมอบข้อมูลให้ทางเรา การปกป้องดูแลข้อมูลส่วนตัวของท่านถือเป็นสำคัญกับทางบริษัทฯ ดังนั้นทางเราจึงจะขอทำการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลที่สามารถระบุถึงตัวตน โดยสอดคล้องกับนโยบายการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้กำหนดไว้ตามกฎหมายว่าด้วยการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลตามที่มีผลบังคับใช้กับบริษัทฯ
โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้กับนโยบายอื่นๆที่ทางบริษัทบังคับใช้โดยเฉพาะในเรื่องการรวบรวม และการจัดเก็บข้อมูลความเป็นส่วนตัวของท่านเพื่อให้ท่านได้เข้าใจอย่างแท้จริงว่าบริษัทฯได้เก็บรวบรวมข้อมูลอย่างไร และนำไปใช้อย่างไร
เมื่อใดที่ท่านทำการส่งข้อมูลมาให้ทางบริษัทฯ หรือสมัครเป็นลูกค้าในเว็บไซด์ หรือการลงทะเบียน นั่นหมายถึง ท่านยินยอม และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวของทางบริษัทฯ รวมทั้งผู้แทน หรือตัวแทนทำการรวบรวม ทำการใช้ ทำการเปิดเผย และแบ่งปันข้อมูลของท่านระหว่างกลุ่มบริษัทฯต่างนั้น และให้ทำการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวให้แก่บริษัทฯต่างๆผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต และบุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้อง
บริษัทฯอาจทำการแก้ไข เปลี่ยนแปลง ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับทางบริษัทฯ โดยทั้งนี้จะทำการประกาศไว้ในหน้าเว็บไซด์ หรือทางอีเมล์ หรือที่อื่นตามความเหมาะสม หรืออาจไม่แจ้งให้ท่านทราบ โดยถือว่าท่านรับทราบโดยอัตโนมัติ โดยสามารถตรวจสอบได้ในนโยบายบริษัทฯได้ทุกเมื่อ
นโยบายความเป็นส่วนตัวไม่ว่าข้อสัญญาและข้อความยินยอมที่เกี่ยวกับการเก็บข้อมูล การใช้ข้อมูล และการเปิดเผยข้อมูลความเป็นส่วนตัวของท่านต่อบริษัทฯ และจะไม่มีการยกเลิกจนกว่าบริษัทฯได้กำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หากท่านไม่ยินยอมให้เราดำเนินการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังที่ระบุไว้ โปรดอย่าใช้บริการกับทางบริษัทฯ
การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล รายละเอียดตัวอย่าง ดังนี้
1. เมื่อท่านทำการลงทะเบียน
2. เมื่อท่านทำการสมัครสมาชิก
3. เมื่อท่านส่งแบบฟอร์มการสมัครสมาชิก
4. เมื่อท่านทำการติดต่อกับทีมงานบริการลูกค้าโดยการโทรสอบถาม การส่งอีเมล์ การส่ง จดหมาย การส่งแฟกซ์ การประชุมตัวต่อตัว
5. เมื่อท่านใช้บริการบางอย่างของเรา เช่นเว็บไซด์ และแอพพลิเคชั่น รวมถึงการสร้างบัญชี ออนไลน์ๆกับเรา
6. เมื่อท่านดำเนินธุรกรรมผ่านบริการของเรา
7. เมื่อท่านให้ความคิดเห็น หรือคำร้องเรียนใดๆ
8. เมื่อท่านได้เข้าร่วมรับส่วนลด หรือแบบสอบถาม หรือการแข่งขัน
9. เมื่อท่านเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ใช้บนแพลทฟอร์มของบริษัทฯ หรือติดต่อผ่านแอพพลิเคชั่น เช่น เฟสบุ้ค ไลน์แอด กูเกิ้ล เป็นต้น
10. เมื่อคุณส่งแบบฟอร์ม ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของบริษัทฯ
11. เมื่อท่านส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่เราไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม
หมายเหตุ : รายละเอียดข้างต้นเป็นตัวอย่างทั่วไป โดยยังไม่ละเอียดครบถ้วน เมื่อเก็บ รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่าน
ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทรวบรวมจากท่าน
คือ ข้อเท็จจริงใด ๆ ที่สามารถระบุหรือยืนยันความเป็นตัวบุคคลไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น
1. ชื่อ และนามสกุล
2. เพศ
3. อายุ
4. วันเดือนปีเกิด
5. ที่อยู่ ( ตามบัตรประชาน หรือ พาสปอร์ต )
6. ที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า หรือเรียกเก็บเงิน
7. เบอร์ติดต่อ
8. หมายเลขบัตรประชาชน หรือพาสปอร์ต
9. บัญชีธนาคาร และรายละเอียดในการชำระเงิน
10. การทำธุรกรรมในการซื้อขาย
11. ข้อมูลอื่นๆ เมื่อท่านได้ทำการเข้าใช้บริการ
12. ข้อมูลทางเทคนิค เช่น หมายเลขที่ใช้สำหรับระบุตัวตนของเครื่องคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออยู่ บนเครือข่าย (IP) ข้อมูลการเข้าระบบประเภทเบราเซอร์และเวอร์ชั่น รวมถึงอื่นๆเป็นต้น
หมายเหตุ : รายละเอียดข้างต้นเป็นตัวอย่างทั่วไป โดยยังไม่ละเอียดครบถ้วน เมื่อเก็บ รวบรวม ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่าน
วัตถุประสงค์ในการจัดเก็บ การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
1. ให้รายละเอียดสินค้าที่ต้องการ หรือข้อสงสัยให้ท่านทราบได้อย่างรวดเร็ว โดยทางโทรด้วย เสียง ข้อความ อีเมล์ ไปรษณีย์ หรือในรูปแบบอื่นใด
2. อำนวยความสะดวกในการใช้บริการ เช่นดำเนินการสั่งซื้อผ่านระบบ Lalyss ไม่ว่าจะเป็น สินค้าที่จัดจำหน่ายโดยบริษัทฯ หรือจากผู้ขายซึ่งเป็นบุคคลภายนอกจัดจำหน่าย
3. ส่งมอบสินค้าที่ท่านสั่งซื้อ ไม่ว่าจะจำหน่ายโดยบริษัทฯหรือผู้ขายซึ่งเป็นบุคคลภายนอก ( ซึ่ง เป็นผู้จัดจำหน่ายของบริษัทฯ )บริษัทฯจะจะส่งข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลภายนอกเพื่อทำการ จัดส่งสินค้าให้แก่ท่าน
4. อัพเดทการส่งมอบสินค้าให้แก่ท่าน
5. ตรวจสอบและทำธุรกรรมในการชำระเงินจากการผ่านระบบออนไลน์
6. ตรวจสอบการดาวน์โหลดข้อมูล
7. เพื่อนำไปปรับปรุง แก้ไข เปลี่ยนแปลงให้เข้าผู้ใช้มากยิ่งขึ้น
8. เพื่อทำการวิเคราะห์สินค้าตัวไหนที่ได้ผลตอบรับดี และไม่ดี เพื่อนำไปปรับปรุง โดยมุ่งเน้น พฤติกรรมของผู้ใช้สินค้า
9. เพื่อจัดกิจกรรมเพื่อส่งเสริมการขายของบริษัทฯ
10. ให้ผลิตภัณฑ์ บริการ และสวัสดิการเพิ่ม เช่น ส่วนลด โปรโมชั่น คะแนนสะสม สมาชิก ใหม่และเก่า เป็นต้น
11. ตอบข้อร้องเรียนต่างๆของท่านที่แข้งมาได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
12. ทำจัดการข้อมูลภายในของบริษัทฯอย่างเป็นระบบ เพื่อนำไปใช้งานในระบบธุรกิจภายใน บริษัทฯ
13. ป้องกัน ตรวจจับ วิเคราะห์ และสอบสวนอาชญากรรม หรือเหตุผลอันใดที่มีเหตุอันเป็นการ เสี่ยงทางการค้า เช่นการทุจริต การฉ้อโกง
14. ระบุตัวตนและ/หรือการตรวจสอบความถูกต้อง
15. บังคับใช้เงื่อนไขการให้บริการหรือข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ที่เกี่ยวข้อง
16. ป้องกันความปลอดภัยและสิทธิ์ ทรัพย์สินส่วนบุคคล หรือความปลอดภัยของบุคคลอื่น
17. วัตถุประสงค์อื่นๆที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น
การแก้ไขข้อมูลเพิ่มเติม
ข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อใดที่ท่านทำการส่งข้อมูลไม่ว่าช่องทางไหน หากท่านมีการเปลี่ยนแปลง แก้ไข อัพเดท ท่านสามารถส่งรายละเอียดที่ต้องการแก้ไขมาให้ทางอีเมล์ marketing@Lalyss.link ได้ตลอดเวลา เพื่อให้ทางบริษัทฯได้เก็บข้อมูลที่ถูกต้องของท่าน เพื่อนำไปใช้งานให้ท่านเข้าถึงเว็บไซด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในการแก้ไขข้อมูลใหม่ทางบริษัทฯจะทำการแก้ไขโดยใช้เวลา 3 – 5 วันทำการ
ความปลอดภัยในข้อมูลส่วนตัวของท่าน
1. จำกัดการเผยแพร่ข้อมูลส่วนตัวของท่าน
2. รหัสผ่านการใช้งานเป็นความลับ
3. ตั้งตั้งโปรแกรมพื้นฐานที่ป้องกันผู้ไม่ประสงค์ดีเข้ามาขโมยข้อมูล
การใช้งานคุกกี้
ขอแจ้งให้ทราบว่าทางเว็บไซด์ของบริษัทฯมีการใช้คุกกี้ หรือคุณลักษณะอื่นๆในบางคราว เพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้
1. สร้างประวัติและจดจำอุปกรณ์
2. สะดวกในการเข้าถึงเว็บไซด์ในส่วนต่างๆ
3. บริหารจัดการ
4. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซด์
5. ทำสถิติในการใช้งาน เช่น จำนวนครั้งในการใช้งาน จำนวนผู้ใช้
เกี่ยวกับอายุผู้ที่สามารถใช้งานเว็บไซด์บริษัทฯ
ทางบริษัทฯไม่อนุญาตให้เด็กที่อายุต่ำกว่า 18 ปี สามารถใช้การบริการทุกอย่างของบริษัทฯ ยกเว้น ผู้ปกครองควบคุมดูแล
หากต้องการยกเลิกการเก็บข้อมูล
หากท่านไม่ต้องการให้ราเก็บข้อมูล สามารถทำการยกเลิกได้โดยการทำหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษรส่งทางอีเมล์ marketing@Lalyss.link เมื่อทางบริษัทฯได้รับจะทำการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โดยจะทำตามขั้นตอนบริษัทฯ โดยใช้เวลาในการดำเนินการภายใน 3 – 5 วันทำการ ทั้งนี้ท่านต้องยอมรับว่าอาจมีผลกระทบต่อการใช้การบริการเว็บไซด์ในครั้งต่อไป ทางบริษัทฯจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น
การติดต่อ Lalyss
1. วันทำการ จันทร์ – เสาร์ ( ยกเว้นวันนักขัตฤกษ์ ) ตั้งแต่เวลา 8.30 – 17.30 น.
2. ช่องทางการติดต่อ คือ
(1) ติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ที่เบอร์ 02
(2) ติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ที่ไลน์แอด : @12345
(3) Facebookpage :
(4) สถานที่ติดต่อ :
ข้อกำหนดและเงื่อนไข
นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซด์ Lalyss แนะนำให้ท่านอ่านเงื่อนไขในการบริการข้างต้น รวมถึงนโยบายอื่นๆ ก่อนที่จะทำการสมัครสมาชิก หรือการเริ่มใช้งาน หรือมีส่วนร่วมในเว็บไซด์
กฎหมายข้อบังคับใช้
ใช้งานเว็บไซด์ของบริษัทฯเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่านอยู่ภายใต้ข้อบังคับ และข้อปฏิบัติกฎหมายประเทศไทยไทย